预定须知
如何报名参团？
在我们的网站上直接选择想要报名的线路、参团日期和人数，点击预定，按照预定页面的提示填写信息并进行付款，我们会在两个工作日内处理您的订单，并为您确认是否报名成功。
我已经收到了下单成功邮件，是否代表报名成功了呢？
下单成功仅代表您的订单提交成功，不代表已经报名成功，请您以收到我们的电子确认函为您参团成功的依据。
付款后什么时候可以收到电子票？电子票是否需要打印？
电子票会在您付款后的1～2个工作日发送到您的邮箱。参团时出示电子票截图给导游就可以、无需打印。
网站上的日期都能确认发团吗？我是不是可以按照网站时间预订机票酒店？
网站标有确认字样的团次都是确认发团的，但是由于团次位置按照报名和付款的先后顺序确认，先到先得，因此请没有收到我们的电子确认函之前，请您不要预订衔接的酒店和交通，以免因为满团产生不必要的损失。
我们是三个人报名，能不能安排我们住在一个房间？
我们只有部分团次可以提供家庭间房型（一张大床+一间单人折叠床），并且非常有限。大部分团次只提供双人标准间，单出的客人需要与其他同性顾客拼房，或者是补交单间差入住单人间。
可以代办签证吗？
可以的，旅行团提供个人旅游签证服务，如需请联系客人客服为您报价。
对于携带行李额有限制吗？
巴士团：由于大巴行李箱空间有限，建议每位客人携带一件行李参团，如您有大件或者多件行李，请您联系客服咨询确认。
商务小团：车内空间有限，建议每人携带一件26寸或以内的行李箱参团，如您有大件或者多件行李，请您联系客服咨询确认。
付款方式
有哪些支付方式？
订单提交成功后您会看到支付方式的提示页面，您可以选择英镑、欧元、人民币（币支付宝、微信）、美金、加币、澳币支付，也可以选择线下转账的方式到我们的账户，另外也可以选择刷卡来支付您的订单。
我可以信用卡支付吗？
可以。您可以将您的信用卡与支付宝或者PayPal账户进行绑定在线支付即可。如遇问题，可联系人工客服咨询。
是否可以付定金？
我们暂不接受定金支付，需要您支付全款来进行报名。
旅行团是否是中文讲解？
团组均为中文讲解的，少部分团是英文讲解，具体请见费用说明描述。
导游信息什么时候发送？
导游信息会在最晚出团前1-2天发送至您订单预留邮箱，导游电话仅限当日开通，上团当天方可联系。如您在上团前遇到任何问题，可联系旅游客服协助。
导游什么时候联系我们？
如无特殊情况，导游不会提前联系顾客，您参团当天按照电子票上的时间地点抵达即可，如参团当天有任何问题，可随时与导游联系。
导游小费如何支付？
导游小费由导游在团上收取，成人、儿童统一标准，都需支付，通常是在每天行程结束后进行收取，也可能会在团次结束最后一两天统一收取，具体您可在团上咨询导游，以导游的实际安排为准。
自费项目都要参加吗？怎么报名呢？
团次涉及到的自费项目您可自行选择参加或不参加，您可以提前购买门票（请提前咨询客服购票时间）或者在现场排队购票，门票价格因季节变化会有浮动，以景点官方网站或者景点当天价格公告为准，如果您不想参加，可以自行在景点周边浏览。
关于售后
申请退款后，一般多久到账？
根据不同的产品预定规则和退款条款，通常在提交申请退款后1-3个工作日内可到账，特殊情况下，最多在5个工作日原路返回到支付账户。
可以开发票吗？
可以的，请在旅行接受后联系客服开具。仅可开普通增值税发票，请于旅行结束后1个月内内联系客服开具，逾期不受理开票申请。（限中国境内，国外开票请现询客服）
我已下团，如果评价团次以及导游？
您可以通过订单号以及报名邮箱登陆到您的订单中，选择评价订单并且输入您需要评价的内容即可。
如何投诉？
非常抱歉让您有不满意的体验，如您对我们的服务不满意，欢迎您随时向我们反馈，提出宝贵意见，您可以通过邮件、电话、微信客服、在线客服进行反馈。
