客户协议
请在预订和购买天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）网站上的旅行团以及旅行团相关的产品前仔细阅读此客户协议的各项条款，以便您能全面了解双方的权利和责任。作为天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）的顾客，您必须认同您所阅读的内容，理解并同意以下各项条款，并赞成其所有内容。
天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）注册商标归天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）所有。
旅行权益
导游在旅行途中会为客人提供自费项目，客人自主决定是否参加。行程中导游若有违反合同之处，旅客有权抵制。如有争议，请旅客和导游先行友好协商，并请及时联络我们反馈，我们将协调解决。为了有效的维护旅客的利益，请旅客在争端开始前联络我们调解。行程结束之后的投诉，请保留证据方便旅行社受理，如无证据证明，旅行社保留不予受理的权力。
天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）是将有资质的酒店、旅行团供应商提供的旅游服务信息整合于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商，同时帮助用户通过互联网与上述酒店、旅行团供应商联系并预订相关旅游服务项目。对用户预订的旅游服务项目中出现的瑕疵等问题，天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）并不承担责任，但会尽力协助用户与相关旅游服务项目提供商进行协商解决。
您的资格
您必须是18岁或18岁以上的个体。 如果您未满18岁, 需要在父母或法律监护人的带领下使用天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）和参加天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）中提供的旅游产品。
未满18周岁的用户如计划独立预订并参加天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）上旅游线路请在提交订单时备注说明及监护人签署「确认书」同意参团，并必须具备有效的综合旅游保险。如天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）未接到相关说明将默认您已年满18周岁且不承担由此引发的损失及风险，如：旅游团供应商不予安排参团、酒店无法登记入住等。
您的责任
在您预订前, 您有责任阅读所有和您想要购买的旅游产品的相关信息，包括但不仅限于：行程介绍、价格明细、团费包含以及不包含的项目、出发时间地点、注意事项、取消和修改条例，以及特别提示等。一旦您订购成功，我们将认为您已仔细阅读、充分理解、完全同意所有与该产品相关的上述信息并不得有任何异议。
在您选择天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）平台上的任何一款产品前, 您有责任阅读与该产品相关的所有信息和声明，您在订购时请确保留下正确的联系方式，包括但不限于电子邮箱、手机号码等。如预订后更换联系方式请第一时间通知天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）。
天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）提供的服务优先以电子邮件形式传递，订单提交后请您关注邮件信息。如因提供的联系方式不准确、您未能及时查看/接听而造成行程信息不能及时传达给您，由此产生的费用或责任天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）将不予承担。
您有责任携带进入经由您选择路线中国家所必须的一切证件（如：签证、证明文件等）。不同国籍的人会有不同的入境法律，天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）不承担通知您每个国家现行所需证件的责任。发生因缺少旅行证件而造成的行程更改、取消或无法参团，您需要自行负担所有费用。
您应当严格遵守法律以及游览国家政府所发布的法规，包括移民和海关法律条例等。天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）不对您由于违背游览国家政府法规而产生的罚款负责。
您应根据自身实际情况，在自己能够控制风险的范围内选择目的地的活动产品，并对自己的安全负责。如您患有不宜出游的病情或其他情况，在目的地参加具有风险的活动产品前，须在预定前自行前往医疗机构体检，确保自身身体条件能够完成该项活动项目。一经确认团期后，均视为自身身体健康，可以完成相应行程，如有隐瞒病史之行为，天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）不承担由此造成任何人身意外及不良后果。如您的年龄超过60周岁，部分目的地旅行团需要您提供健康和免责声明，天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）强烈建议您购买保险且有家人陪同。
注册及登录
您有权注册和使用账户在天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）进行产品预订，并可通过在网站系统或移动客户端系统完成注册程序并通过身份认证成为注册用户。一旦您点选“注册”，即表示您自愿接受本协议之所有条款，并已成为天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）的注册会员。
您应提供及时、详尽及准确的个人资料，并不断更新注册资料，符合及时、详尽准确的要求。您应妥善保管您的账户（用户名）和密码，不得转让、转借他人操作，通过您的账户（用户名）和密码操作或实施的行为，将视为您本人的行为，由您本人承担相应的责任和后果。如果您发现他人不当使用您的账户或有任何其他可能危及您的账户安全的情形时，您应当立即以书面、有效方式通知天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com），要求天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）暂停相关服务。在此，您理解天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）对您的请求采取行动需要合理时间，天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。
预定流程及电子版确认信
1. 通常在您预订提交并成功完成支付后，您将会立即收到一份付款证明。1个工作日左右，您将会收到由我们发送给您的确认订单是否成功邮件。请注意在您收到订单确认邮件时，即意味着您的订单已经被确认。此时如果您需要更改或取消订单，须按照所购产品对应的更改取消条款。
2. 电子版出团确认信会在我们为您确认订单并安排相关接应服务后，在出团前3-5天内通过邮件由相应的旅游团代理商发送给您。在电子版出团确认信里会写明您出团的所需详细信息。您有义务核对并确保电子版出团确认信中您所购买的旅游产品及出团时间及等信息是正确的。
3. 您只需要打印出您的电子版出团确认信，并在出团当天附上您带有照片的有效身份证件，出示给导游即可。请记住，电子版出团确认信是您的参团的唯一凭证（预订收据或者其他通知邮件无效）。
订团修改和取消
天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）上所列出发日期及时间，如无特别说明均为目的地当地时间。）旅行团供应商会尽量保证行程安排和预计的保持一致。但为了保证行程顺利, 旅行团供货商保留对由于天气、交通、旅行游览车临时发生故障和其它一些无法控制的原因所导致对行程更改、推迟和取消的权利。
对于旅游淡季中的部分行程，旅行团供应商保留在出发前因人数不足造成无法成团的情况下取消行程的权利，天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）会提前通知。旅行团供应商保留因为参团人数不足而调换游览车的权力。
旅行团供应商所有临时采取的行为, 均会从整个团体利益出发而考虑。此行为与天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）完全无关，但是天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）会全力协助您争取权益。如出现个别旅客妨碍正常行程活动的情况，目的地旅行团供应商有权取消其继续参加行程的资格，其未完的行程，不得要求退款或转让。行程中发生纠纷，旅行者应与旅行供应商平等协商解决，不得损害旅行供应商的合法权益，不得以拒绝上、下机（车、船、邮轮）等行为拖延行程或者脱团，否则应当就扩大的损失承担赔偿责任。
价格、取消以及退款政策
不同时期的旅游产品价格会有所不同，以您所购买的旅游产品实时付款价格为准。
天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）取消、更改和退款条例
取消、更改和退款条例为天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）客户协议的一部分，在您预订并点选同意客户协议后，即默认您已经同意此取消、更改和退款条例。通常我们在收到您的全额团费后1个工作日左右为您反馈订单确认情况，订单一旦确认，取消或更改将会有相应的费用产生，具体须参照您所购买的相应旅游产品的退改政策。
通过天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）预订的所有行程的取消或更改请直接联系天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）。
因各个供应商提供的旅游产品具有特殊性，具体取消、更改和退款条例一律以产品详情页面信息为准，建议在您确认支付订单前，请务必仔细阅读您需要预定的旅行产品的页面描述，包括班期、价格、费用说明及参团说明等所有细节。如果您提出更改或者取消，我们将会根据您的具体订单违约条款收取相应违约金。
所有退还费用不计利息，退款货币与支付货币一致，人民币汇率按支付时汇率计算。退款时间预计7-15个工作日（具体以银行处理时间及批次为准）。
如您在出团当天缺席或旅程中途提前离开将被视作自行放弃行程，您的团费将无法退还。
如行程本身包含机票，或包含机票预订选项的旅行团，一旦确认，机票部分不接受取消或更改。
票务类产品，一经确认，如若进行取消或更改操作客人需自行承担相关费用。
如果您的预订因为座位已满或无法出团而未能确认，我们将全额退款，建议您在收到我们的行程确认邮件后再购买机票或安排旅行相关事宜。我们建议每位参团的游客都仔细阅读我们的退款条例，同时也请考虑购买一份旅游保险，以规避风险，减少损失。
出团后天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）将无法为您提供拼房服务。
不可抗力导致的行程修改和取消
旅行团的行程顺序可能会根据具体出团日期有所调整，但旅游景点会尽量安排与计划保持一致。
为了保证您的旅途安全，在很少的特殊情况下，由于天气、交通、暴动和其它一些无法控制的原因，天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）保留对行程更改、推迟和取消的权利。
天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）保留在极其个别的情况下发生的因参团人数不足造成无法成团而不得不取消行程的权利，我们将安排全额退款，具体细则请参考相关反馈邮件。
由于设备及交通工具故障、罢工、疾病、失窃、走失、意外事故、天气等不可抗力或其他您个人的原因造成您不能准时参团、行程改变、延迟或取消，天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）将尽力协助您减少损失，但无法为您承担此部分费用。
由于以上不可抗原因所导致行程延误或取消的额外费用，或者因此导致团员个人身体或生命有所损伤时由团员自行负责，天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）不做任何补偿，亦不承担任何法律责任。
如基于个人原因，团员要求自行出发或中途离团，天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）将尽力协助安排，但可能会产生相应的修改费用，此费用由客人承担。
天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）不对任何由于您和旅行产品供应商或第三方纠纷而引起的开销或损害负责，但我们会尽力协调为您争取相应权益。您不得因此而发表任何针对天宝无忧行以及它的所有成员及附属机构的负面言论；本公司保留此类事件追究相关人法律责任的权利。
护照和签证
您有责任携带进入/经由您选择路线中的国家所必须的一切证件。不同国家对不同国籍的人会有不同的入境法律。天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）不会保留顾客的私人旅行证件或是承担通知每个国家现行所需证件的责任。天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）不承担由于缺少旅行证件而造成的推迟或行程更改的所有费用。
您应当严格遵守游览国家政府颁布的法律法规，包括移民和海关法律条例等。天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）不对您由于违背游览国家政府法律法规而产生的罚款负责。
旅游保险
天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）强烈建议您购买医疗、行程取消以及行李等相关旅游保险。鉴于长途旅行中存在一定的风险，如遇到海外就医，不可抗力因素影响下造成的任何伤亡性意外事件、行程更改或者损失、财务安全等问题，旅游保险会是您遇到意外事件的坚实后盾。天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）现暂不提供任何行程安排，网站上列出的旅游产品都是由独立的旅行团供应商来实施操作的。我们是旅行团供应商、交通、观光和旅馆住宿的代理商。如在行程中由于旅游车误时，机械故障，天气因素等不可抗力影响下造成的任何伤亡性意外事件以及延误造成的损失，天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）一概不负责并不予赔偿。解决事宜会遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则。
自行退款
如果天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）电子版订单确认信已经通过电子邮件传送出去（提供电脑系统记录数据和时间证明）；或是通过传真（提供显示已传送到指定传真号码成功的复印件证明）送达，顾客因各种原因取消已经确认的订单，我们将收取相应罚金以赔付旅行社或酒店供应商向我们收取的罚金。罚金的数额与我们收到取消通知的时间有关。顾客取消订单必须以邮件形式或网页邮件直接告知。特价促销产品一旦订购，任何时间段取消，团费不可退，团组不可更换。如果您不适当地进行自行退款(由天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）判定)，您须退还所有费用。
禁止客人进行不正当的自行退款，天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）将保留诉讼权利。
责任划分
天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）将尽力给顾客提供正确、完善和最新的信息，但也不排除会有一些技术和排版上的错误存在。顾客在使用前有义务进行核实。我们有权在不提前通知的情况下作任何修改和更新。顾客自行承担访问使用网站信息的所有风险。从天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）跳转到其它网站链接时，其网站与天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）无任何关系，我们不对其提供内容负责。
请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成的损失，应由客人自行承担。
参团游请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。对此情况天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）不承担责任，不退还参团费用。
团队报价按2人入住1间房核算，如出现单男单女，则尽量安排与其他同性别团友拼房或加床；在安排过程中无需征求客人喜好而自由安排，并且在配房期间发生在分配方双方之间的任何纠纷均与天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）以及地接社无关。若客人不想与其他同性别团友拼房，请补齐单房差以享用单人房间。
为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点，行程停靠过程中车辆开启行李舱时请下车照看行李以免他人误拿。在任何情况及任何地点下因失窃造成的个人财产损失，客人有权力报警处理，天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）不承担责任。
旅游产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
团队行程中，非自由活动期间，未经领队/导游同意，旅游者不得擅自脱团、离团。经领队/导游同意后，您应签署离团责任书，并自行负责该期间内人身及财产安全。未完成部分将被视为您自行放弃，已实际产生损失的行程，不退任何费用。
由于出入境管理局、各国领馆、航空公司、保险公司、及其他第三方侵害等不可归责于天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）的原因导致旅行者人身、财产权益受到损害的，包括但不限于，航班延误或取消、护照延期、签证拒签或未按时出签、不得出入境等，天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）不承担赔偿责任。
隐私及数据收集
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2. 在我们帮您预定酒店时，您至少需要提供入住人姓名、性别、出生日期、证件号、证件有效期。
3. 在我们帮您预订门票、玩乐服务时，根据不同服务的类别，你可能需要提供不同的信息类别，这些信息包括出行人的姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、证件签发地、出生地、出生日期、联系电话、国籍、性别、发证机关、发证日期、护照类型、护照有效期、体重和身高，联系人的姓名、手机号、邮箱信息。
4. 在我们的专车服务 (包含接送机/站、包车) 时，根据不同服务的类别，你可能需要提供不同的信息类别，这些信息包括出行人的姓名、证件类型、证件号、联系电话、证件有效期、出生日期、性别、国籍、境内手机号，联系人的姓名、手机号、邮箱，接送酒店名称/地址/电话、行程计划、接送航班号/车次、起飞/到达时间、用车时间、用车地点、用车人数信息。
5.在您预订签证服务时，可能需提供身份证明、资产证明、行程信息、个人信息表、签证申请表、其他补充资料。
6.在您购买保险时，您至少需要提供被保人姓名、证件号、手机号、邮箱信息。
7.如果您需要开具纸质或电子发票，您还需要提供包括发票抬头、发票类型、税号在内的开票信息以及收件人、手机号、配送地址、邮箱信息。天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）是网站收集信息的唯一所有者， 我们不会把信息出卖、分享或是租赁给任何团体。天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com） 从不同的站点收集用户信息，用以处理订单和更好地使用相关信息为您服务。信息包括姓名、邮寄地址、账户地址、电话号码、电子邮件地址以及付款信息，比如信用卡。您同意给予我们对以上所提及数据的使用权，不视之为侵犯您的隐私和公众权利。
法律声明
该协议遵循并依照西班牙瓦伦西亚大区阿利坎特省法律的内容，不与其法律条款抵触。一旦顾客对天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）进行使用并享用其提供的服务，即视为同意遵守西班牙阿利坎特省法院所有的个人专属管辖权，并因此同意无条件遵守阿利坎特省内法院规定之所有法律条款。一旦该协议中的条款出现无效或非强制性的规定，该规定必须最大限度的得到强制执行。强制过程中包含的其他规定仍然发挥充分法律效力。天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）不支持或强制执行该协定的任何规定的行为，不视为对任何权限和规定的弃权。该协定不能用作天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）与产品供应商或任何其他公司团体合作、任命、合资和代理等关系的凭证和依据。产品供应商和任何其他公司团体均无权以天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）的名义行使任何义务和职责。该协议是顾客和天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）间针对顾客对天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）的使用而制定的。
天宝无忧行（www.tianbaoeasygo.com）未行使或执行本服务协议任何权利或规定，不构成对前述权利或规定之放弃。保留对此《客户协议》的最终解释权。
最近更新日期：2025年2月28日。
